Мы всегда спрашиваем отзыв об уборке, просим оценить работу клинера от 1 до 5. Чуть что не так – приедем и все исправим. Довольные клиенты и чистые дома – наша главная цель.
24/7
Мы всегда спрашиваем отзыв об уборке, просим оценить работу клинера от 1 до 5. Чуть что не так – приедем и все исправим. Довольные клиенты и чистые дома – наша главная цель.
Мы нанимаем только лучших людей, на 1 должность выбираем среди 30 претендентов. Затем обучаем их и регулярно следим за рейтингом.
Можно ли заказать отдельно мойку окон?
Не просто возможно, а даже нужно! Услуга бережного сезонного мытья окон будет стоить 40 франков в час.
Если вы являетесь клиентом нашей компании, то стоимость будет составлять 35 франков в час.
Что мы категорически НЕ делаем в уборке?
PutzPani, прежде всего, – сервис заботливой чистоты. Тем не менее, есть услуги, которые мы пока не предоставляем (пока не будем уверены, что сделаем это качественно):
– не моем люстры;
– не моем хрупкие предметы;
– не передвигаем крупногабаритную мебель и тяжелые предметы (исключение – заказ уборки бригадой);
– не проводим химчистку матрасов или мебели (но чистим их пылесосом);
– не вытираем пыль на мелких листьях цветов;
– не чистим вытяжку внутри (моем только внешнюю часть вытяжки).
Что такое подписка на уборку и как ею пользоваться?
Кроме того, что подписка на уборку – это пакет от двух уборок в месяц, это еще и выгодно экономия денег.
Как вы отбираете клинеров?
Мы проверяем клинеров по внешним критериям, исследуем наличие судимостей, плохих кредитных историй и предыдущие места работы.
Следующий этап отбора – прохождение тренингов, лекций, где рассказываем обо всех нюансах и тонкостях уборки (техники и методики уборки, грамотное зонирование территории уборки, применение релевантных моющих средств). По завершению обучения все кандидаты пишут тест из 100 вопросов по уборке. И только после успешного прохождения тестирования – будущие клинеры приглашаются на стажировку со старшим клинером.
В случае успешного соблюдения всех стандартов по уборке, мы с чистой совестью отправляем клинера, который 100% знает, как навести бережную чистоту в любом доме.
Я боюсь, что у меня плохо уберут. Как быть?
Про обучение сказали. Работаем над средствами, пока универсальной компании нет, но мы стараемся найти! Мы убираем по стандартам, но как бы там ни было, что-то может пойти не так, поэтому клиента просит проверить уборку клинер на месте и менеджер. Чуть, что не так – сразу все исправляем или возвращаем деньги.
После того, как у Вас закончится уборка клинер оставит чек-лист📝. Это не просто листочек с отметочками☝🏼, это наш внутренний документ, в котором клинер своей рукой должен отметить то, что выполнил в Вашей уборке. Следуя отмеченым позициям, Вы легко можете проверить работу. До того как Вы проверите работу – клинер не переодевается и не покидает квартиру.
🤔Что делать если:
1️⃣Если клинер еще в квартире, а Вы обнаружили разводы или пыль.
Нужно не стесняясь сказать об этом клинеру, обязательно! Нам совсем не сложно домыть, дотетереть, дополировать. Клинер всегда готов к тому, что нужно что-то переделать или долелать.
2️⃣Если клинер ушла, а Вы обнаружили что что то недомыто.
Напишите нам или пришлите фото ‼️
3️⃣Если у Вас не получилось принять уборку, а приехав домой увидели, что она выполнена некачественно. Напишите или позвоните нам.
Наш сервис расчитан на большую обратную связь со стороны клиентов. Поэтому любые фото или отзывы только укрепляют наши отношения🙌🏼. Весь персонал отзывчив и готов к обратной связи от клиентов😍. Мы любим Вас и хотим дарить Вам радость, и если что-то не так😓, мы исправляем и извиняемся😚.
Мы уверенны, что именно так строятся честные и крепкие отношения❤️
Я боюсь, что у меня что-то украдут или повредят. Что делать?
Как мы боремся с этим? Мы отбираем сотрудников на собеседовании, проверяем паспортные данные, тестируем. У нас свой штат сотрудников и нет людей на подработку или однодневок. Ущерб возмещаем.
Как происходит оплата?
Оплату берем всегда вконце уборки, после того как Вы все проверили. Если есть замечания – готовы на месте все исправить.
Вы можете помыть потолок?
Да, если Вы предоставите устойчивую поверхность, и это не повредит потолку.
Почему в базовую уборку не входит мойка окон, балкона, внутри холодильника, внутри микроволновки, внутри шкафчиков?
Мы убираем у клиентов 2-4 раза в месяц, а уборка этих поверхностей требуется в среднем раз в месяц, поэтому мы включили их в дополнительный сервис.
Вы занимаетесь химчисткой мебели?
Во время уборки клинер по умолчанию пылесосит всю мебель. Но если Вам требуется удаление пятен и паровая обработка, Вы можете тоже у нас заказать эту услугу.
Делаете ли Вы уборку после ремонта?
Да, это отдельный вид уборки, который требует техники для промышленного клининга (промышленный пылесос, парогенератор, пеноочиститель и др.). Стоимость такой уборки от 10 франков за 1 кв.м. На объект мы вызываем 2,3 и более клинеров, которые работают под руководством бригадира.
Удаляем сложные загрязнения, пыль со всех доступных поверхностей (с использованием стремянки), отмываем жировой налет в кухне, полируем сантехнику, пылесосим.
Меняем постельное белье, складываем личные вещи аккуратной стопкой, удаляем пыль с поверхностей на уровне человеческого роста, пылесосим, устраняем водный налет со смесителей, протираем от пыли технику.
В зависимости от сложности работ наша фирма отправит к вам уборщицу или бригаду клинеров с полным арсеналом профессиональных инструментов (супермощная эко-химия «KIEHL» (Германия), моющие пылесосы и парогенераторы).
Клинеры уберут дом и отмоют все поверхности от потолка до пола. Они наведут порядок внутри шкафов, удалят стойкие загрязнения, очистят сантехнику от известкового налета, продезинфицируют санузел и т.д.
Наш клининг сервис поможет быстро подготовить жилье к переезду после ремонта. Мы приедем с профессиональными поломоечными машинами, парогенераторами, бытовой химией и прочими инструментами.
Наши клинеры соберут и вынесут строительный мусор, удалят пыль со всех поверхностей, отмоют засохший клей, краску, шпаклевку и прочие сильные загрязнения.
Мы вымоем окна изнутри и снаружи, используя для этих целей длинный склиз и моющие средства. Мы также моем окна после ремонта и применяем для этих целей профессиональное оборудование.
У нас можно купить подписку на любое количество уборок. Это поможет сэкономить на стоимости клининговых услуг.
Наша клининговая компания выполняет ряд дополнительных работ. В эту категорию входит мойка окон, кухонной бытовой техники, уборка на балконе, глажка белья и многое другое.
В нашей клининговой компании работают только проверенные люди. Перед стажировкой все будущие специалисты Putzpani проходят тщательную проверку.