Конечно, мы занимаемся сезонной мойкой окон, а также моем окна после ремонта.

Подписка – это пакет уборок на месяц, то есть если Вы заказываете минимум 2 уборки на месяц.

Сначала проверяем на адекватность по внешним критериям, потом по базам на наличие судимостей, плохих кредитных историй, затем приглашаем на тренинг, показываем, рассказываем, объясняем и сто раз проговариваем о том как говорить с клиентом, как себя вести, чем и где нужно убирать. После тренинга будущие клинеры пишут тест из 100 вопросов по уборке. Если же тест написан хорошо💯, мы проговариваем ошибки ещё раз и отправляем на следующий этап. Затем клинер проходит стажировку со старшим клинером, и если нет замечаний – только тогда приступает к реальным заказам.

Про обучение сказали. Работаем над средствами, пока универсальной компании нет, но мы стараемся найти! Мы убираем по стандартам, но как бы там ни было, что-то может пойти не так, поэтому клиента просит проверить уборку клинер на месте и менеджер. Чуть, что не так – сразу все исправляем или возвращаем деньги.

После того, как у Вас закончится уборка клинер оставит чек-лист📝. Это не просто листочек с отметочками☝🏼, это наш внутренний документ, в котором клинер своей рукой должен отметить то, что выполнил в Вашей уборке. Следуя отмеченым позициям, Вы легко можете проверить работу. До того как Вы проверите работу – клинер не переодевается и не покидает квартиру.

🤔Что делать если:

1️⃣Если клинер еще в квартире, а Вы обнаружили разводы или пыль.

Нужно не стесняясь сказать об этом клинеру, обязательно! Нам совсем не сложно домыть, дотетереть, дополировать. Клинер всегда готов к тому, что нужно что-то переделать или долелать.

2️⃣Если клинер ушла, а Вы обнаружили что что то недомыто.

Напишите нам или пришлите фото ‼️

3️⃣Если у Вас не получилось принять уборку, а приехав домой увидели, что она выполнена некачественно. Напишите или позвоните нам.

Наш сервис расчитан на большую обратную связь со стороны клиентов. Поэтому любые фото или отзывы только укрепляют наши отношения🙌🏼. Весь персонал отзывчив и готов к обратной связи от клиентов😍. Мы любим Вас и хотим дарить Вам радость, и если что-то не так😓, мы исправляем и извиняемся😚.

Мы уверенны, что именно так строятся честные и крепкие отношения❤️

Как мы боремся с этим? Мы отбираем сотрудников на собеседовании, проверяем паспортные данные, тестируем. У нас свой штат сотрудников и нет людей на подработку или однодневок. Ущерб возмещаем.

Да, если Вы предоставите устойчивую поверхность, и это не повредит потолку.

Во время уборки клинер по умолчанию пылесосит всю мебель. Но если Вам требуется удаление пятен и паровая обработка, то вы можете заказать эту услугу дополнительно

Да, это отдельный вид уборки, который требует техники для промышленного клининга (промышленный пылесос, парогенератор, пеноочиститель и др.). На объект мы вызываем 2,3 и более клинеров, которые работают под руководством бригадира.

Мы не моем люстры!  Люстры бывают разные: неистово дорогие, с большой кучей маленьких деталей, хрустальные, с большим количеством деталей, часто их нужно снимать, нашим клинерам пока это не под силу, но мы стараемся! Работу делаем или хорошо или никак!

Мы не передвигаем тяжело габаритные предметы. Почему? У нас работают хрупкие женщины, они не могут подымать и передвигать тяжести: холодильники, кровати, шкафы, диваны, столы, тумбы, тяжелые цветочные горшки. Помимо травм могут повредить ваш пол.

Не вытираем пыль на листьях цветов.

Не чистим внутри вытяжку, только фасады.

Мы убираем у клиентов 2-4 раза в месяц, а уборка этих поверхностей требуется в среднем раз в месяц, поэтому мы включили их в дополнительный сервис.