Мы всегда просим клиентов оставить отзыв и дать оценку работе клинера. Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому работаем с возражениями и переделываем уборку в случае необходимости.
24/7
Мы всегда просим клиентов оставить отзыв и дать оценку работе клинера. Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому работаем с возражениями и переделываем уборку в случае необходимости.
Перед приемом на работу персонал проходит собеседование и тщательную проверку. Из 100 кандидатов всего 5 получают работу.
Можно ли заказать отдельно мойку окон?
Не просто возможно, а даже нужно! Услуга бережного сезонного мытья окон будет стоить 40 франков в час. Если вы клиент нашей компании, то стоимость будет 35 франков в час
Что мы категорически НЕ делаем в уборке?
PutzPani, прежде всего, – сервис заботливой чистоты. Тем не менее, есть услуги, которые мы пока не предоставляем (пока не будем уверены, что сделаем это качественно):
– не моем люстры;
– не моем хрупкие предметы;
– не передвигаем крупногабаритную мебель и тяжелые предметы (исключение – заказ уборки бригадой);
– не проводим химчистку матрасов или мебели (но чистим их пылесосом);
– не вытираем пыль на листьях цветов;
– не чистим вытяжку внутри (моем только внешнюю часть вытяжки).
Что такое подписка на уборку и как ею пользоваться?
Кроме того, что подписка на уборку – это пакет от двух уборок в месяц, это еще и выгодно экономия денег.
Как вы отбираете клинеров?
Мы проверяем клинеров по внешним критериям, исследуем наличие судимостей, плохих кредитных историй и предыдущие места работы.
Следующий этап отбора – прохождение тренингов, лекций, где рассказываем обо всех нюансах и тонкостях уборки (техники и методики уборки, грамотное зонирование территории уборки, применение релевантных моющих средств). По завершению обучения все кандидаты пишут тест из 100 вопросов по уборке. И только после успешного прохождения тестирования – будущие клинеры приглашаются на стажировку со старшим клинером.
В случае успешного соблюдения всех стандартов по уборке, мы с чистой совестью отправляем клинера, который 100% знает, как навести бережную чистоту в любом доме.
Я боюсь, что у меня плохо уберут. Как быть?
Про обучение сказали. Работаем над средствами, пока универсальной компании нет, но мы стараемся найти! Мы убираем по стандартам, но как бы там ни было, что-то может пойти не так, поэтому клиента просит проверить уборку клинер на месте и менеджер. Чуть, что не так – сразу все исправляем или возвращаем деньги.
После того, как у Вас закончится уборка клинер оставит чек-лист📝. Это не просто листочек с отметочками☝🏼, это наш внутренний документ, в котором клинер своей рукой должен отметить то, что выполнил в Вашей уборке. Следуя отмеченым позициям, Вы легко можете проверить работу. До того как Вы проверите работу – клинер не переодевается и не покидает квартиру.
🤔Что делать если:
1️⃣Если клинер еще в квартире, а Вы обнаружили разводы или пыль.
Нужно не стесняясь сказать об этом клинеру, обязательно! Нам совсем не сложно домыть, дотетереть, дополировать. Клинер всегда готов к тому, что нужно что-то переделать или долелать.
2️⃣Если клинер ушла, а Вы обнаружили что что то недомыто.
Напишите нам или пришлите фото ‼️
3️⃣Если у Вас не получилось принять уборку, а приехав домой увидели, что она выполнена некачественно. Напишите или позвоните нам.
Наш сервис расчитан на большую обратную связь со стороны клиентов. Поэтому любые фото или отзывы только укрепляют наши отношения🙌🏼. Весь персонал отзывчив и готов к обратной связи от клиентов😍. Мы любим Вас и хотим дарить Вам радость, и если что-то не так😓, мы исправляем и извиняемся😚.
Мы уверенны, что именно так строятся честные и крепкие отношения❤️
Я боюсь, что у меня что-то украдут или повредят. Что делать?
Как мы боремся с этим? Мы отбираем сотрудников на собеседовании, проверяем паспортные данные, тестируем. У нас свой штат сотрудников и нет людей на подработку или однодневок. Ущерб возмещаем.
Как происходит оплата?
Оплату берем всегда вконце уборки, после того как Вы все проверили. Если есть замечания – готовы на месте все исправить.
Вы можете помыть потолок?
Да, если Вы предоставите устойчивую поверхность, и это не повредит потолку.
Почему в базовую уборку не входит мойка окон, балкона, внутри холодильника, внутри микроволновки, внутри шкафчиков?
Мы убираем у клиентов 2-4 раза в месяц, а уборка этих поверхностей требуется в среднем раз в месяц, поэтому мы включили их в дополнительный сервис.
Вы занимаетесь химчисткой мебели?
Во время уборки клинер по умолчанию пылесосит всю мебель. Но если Вам требуется удаление пятен и паровая обработка, Вы можете тоже у нас заказать эту услугу.
Делаете ли Вы уборку после ремонта?
Да, это отдельный вид уборки, который требует техники для промышленного клининга (промышленный пылесос, парогенератор, пеноочиститель и др.). Стоимость такой уборки насчитывается индивидуально. На объект мы вызываем 2,3 и более клинеров, которые работают под руководством бригадира.
«PutzPAni» − украинская клининговая компания, которая предоставляет услуги в Швейцарии. У нас вы можете заказать базовую, регулярную, генеральную уборку, клининг после ремонта, химчистку мебели и ковровых покрытий. Все услуги предоставляются качественно и быстро. При необходимости на объект выезжает несколько сотрудников.
У нас вы можете заказать уборку квартиры, дома, офиса. В клининге задействуются современные аппараты и экологичные моющие средства. Наши клинеры не оставят грязи и шанса!
В компании «PutzPani» работают только люди без негативного прошлого. Наша служба безопасности проверяет каждого сотрудника. Перед тем как приступить к уборке, мы заключаем договор с клиентом. Если в ходе оказания клининговых услуг что-то будет сломано, разбито или испорчено, мы возместим убытки.